Le segnalazioni dei cittadini agli URP delle Aziende sanitarie. Come condividere i risultati

Da diversi anni in Emilia-Romagna è attivo un sistema informatizzato che consente di registrare e di elaborare le segnalazioni che i cittadini fanno pervenire agli URP delle Aziende sanitarie. Si tratta di una forma di comunicazione attiva che accresce le capacità di ascolto dell'Azienda sanitaria e che offre strumenti utili al miglioramento della qualità dei servizi.