La rilevazione della qualità percepita nei servizi di degenza. Indicazioni metodologiche regionali

Obiettivo di questo documento è rendere disponibile per le Aziende sanitarie dell’Emilia-Romagna un percorso di misurazione della qualità percepita dagli utenti ricoverati nei reparti di degenza che, sulla base di una metodologia e di strumenti di rilevazione comuni, consenta confronti tra le diverse Aziende e delinei la percezione di qualità a livello regionale.