La valutazione partecipata del grado di umanizzazione delle strutture di ricovero

Nel 2015 la Regione Emilia-Romagna ha aderito al Progetto di Ricerca autofinanziata (promossa dall’Agenzia nazionale per i servizi sanitari regionali - AgeNaS) “La valutazione partecipata del grado di umanizzazione delle strutture di ricovero”, tramite la rilevazione in 13 stabilimenti ospedalieri da parte di équipe miste aziendali (composte da operatori e cittadini), della presenza/assenza di una serie di caratteristiche di qualità contenute all’interno di una checklist.

La partecipazione al progetto AgeNaS ha consentito/prodotto:

• set minimo di indicatori validato
• rapporto regionale sugli esiti della rilevazione e modellizzazione della procedura di rilevazione, che costituisce riferimento per altre esperienze progettuali di miglioramento dei servizi
• flusso informativo regionale relativo ai dati raccolti e alle azioni di miglioramento sviluppate.

A conclusione del progetto, e alla luce delle priorità indicate nel PSSR 2017-2019, sono state promosse azioni di miglioramento di livello regionale – in particolare la realizzazione di interventi finalizzati al miglioramento della comunicazione sulla sicurezza del paziente, per esempio la campagna regionale Sicurinsieme e al raggiungimento del benessere ambientale nelle strutture sanitarie per operatori, utenti e caregiver che vi accedono.

Materiale di lavoro

• Scheda sintetica di progetto (28.64 KB)
• Protocollo metodologico del progetto (1.78 MB)
• Progetto formativo "La valutazione partecipata del grado di umanizzazione delle strutture di ricovero (RA 2015) (569.36 KB)"
• Checklist (799.38 KB) per la valutazione del grado di umanizzazione (AgeNaS)
• Checklist Modulo sicurezza (25.71 KB) 
• Guida all'utilizzo della checklist (649.88 KB) 
• Diario di bordo (785.99 KB) per l'équipe locale (AgeNaS e CittadinanzAttiva)
• Set minimo indicatori (ER) + evidenze (Criba) (45.12 KB) (Ricerca corrente 2012)
• Legenda: cosa rilevare? (22.98 KB) 
• FAQ - Domande e risposte sulla checklist (19.79 KB)

• Sturlese V, Ragazzi G. La valutazione partecipata del grado di umanizzazione delle strutture di ricovero. Risultati regionali e aziendali, Regione Emilia-Romagna. Rapporto. 2018
• Sturlese V et al. Il punto di vista del cittadino nella valutazione dei sistemi sanitari. Proposta di un set minimo di indicatori. 2018
• AA.VV. Azioni di miglioramento regionali e aziendali (141.58 KB), per singoli item
• Sturlese V. Azioni di miglioramento regionali e aziendali. Monitoraggio (1.06 MB).
  Presentazione all'incontro con i referenti aziendali "RA AgeNaS", Bologna, 19/1/2019

Video

• Il progetto - La vita dentro e oltre gli ospedali. Valutare insieme la qualità. Video-intervista a Vittoria Sturlese, 2018
• La voce delle equipe miste - La vita dentro e oltre gli ospedali. Valutare insieme la qualità. Operatori e professionisti del Servizio sanitario regionale dell’Emilia-Romagna e rappresentanti dei cittadini (Comitati Consultivi Misti delle Aziende sanitarie) raccontano la loro esperienza. 2018

Eventi

• Convegno conclusivo La vita dentro e “oltre” gli ospedali. Valutazione partecipata della qualità. Bologna, 17 maggio 2018